스포츠손상 진료예약에 관해
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진료를 예약을 하고도 그날 진료도 못받고 그냥 시간만 허비해서 이렇게 글을 올립니다.
대체 병원에서 예약은 왜하는거죠? 예약은 의사선생님과 저의 스케줄에 따른 약속시간 아닙니까?
근데 한시간이나 지나도 진료를 못받고 간호사님? 그분께 얼마나 기달려야 하나요? 1시간 더 기달려야하는거는 아니죠?
했더니.. 그럴것 같은데요..라고 하고는 끝나는군요...
치료는 잘되서 열심히 다니고는 싶은데 저도 일때문에 멀리서 두주에 한번 아니면 한달에 한번 겨우 예약하고 가는건데...
정말.. 너무 하는군요.. 담에 갈때는 약속을 잡지말고 가야겠네요..
바라는점은.... 그날 접수한 사람이 있더라도 그사람이 응급상황이 아니라면.. 예약하고 간 환자도 신경써주셨으면 합니다..
A
답변자 : 윤기용 상담실장
답변일시 : 2015-05-30 13:57
안녕하세요 .하늘병원입니다.
진료 대기상황에서 불편을 끼처드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
대기상황 발생에 대한 이유를 자세히 설명드리고 대합실에서 힘든 시간 내시어 치료 받으시는 모든 환자분들께
관심을 좀 더 가질 수 있도록 노력하겠습니다.
아울러 의료서비스의 질을 향상시키기 위한 CS 교육을 실시하여 좀 더 친절하고 한분한분 소중히 생각하여
편안히 치료에 전념할 수 있도록 항상 연구하고 실행토록 하겠습니다.
건의사항 기재해주신 점 감사드립니다.
해당 게시글은 고객소리 건의합니다 란으로 이동 게시될 예정이며
고충상담 및 건의사항에 대한 추가 안내를 원하실 경우
1층 원무과 전경식 실장(고충상담실)을 찾아주십시요.
건의해주신 고객님의 쾌유를 기원합니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀을 전해드리면서 이만 답변을 줄입니다.
감사합니다.
진료 대기상황에서 불편을 끼처드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀 전해드립니다.
대기상황 발생에 대한 이유를 자세히 설명드리고 대합실에서 힘든 시간 내시어 치료 받으시는 모든 환자분들께
관심을 좀 더 가질 수 있도록 노력하겠습니다.
아울러 의료서비스의 질을 향상시키기 위한 CS 교육을 실시하여 좀 더 친절하고 한분한분 소중히 생각하여
편안히 치료에 전념할 수 있도록 항상 연구하고 실행토록 하겠습니다.
건의사항 기재해주신 점 감사드립니다.
해당 게시글은 고객소리 건의합니다 란으로 이동 게시될 예정이며
고충상담 및 건의사항에 대한 추가 안내를 원하실 경우
1층 원무과 전경식 실장(고충상담실)을 찾아주십시요.
건의해주신 고객님의 쾌유를 기원합니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀을 전해드리면서 이만 답변을 줄입니다.
감사합니다.
